На все новые шины предоставляется гарантия завода-изготовителя сроком на 1 год, если покупатель соблюдает все условия эксплуатации. Гарантия начинает действовать с момента покупки. Для предъявления претензии необходимо предоставить расходную накладную или другой документ, подтверждающий покупку. Покупатель имеет право отказаться от покупки до момента передачи товара в любое время без объяснения причин. После передачи товара отказ возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляются по предварительной договоренности с консультантом магазина. Товар должен сохранять свой первоначальный вид, наклейки, упаковку (если она есть) и потребительские свойства. Использованные или бортированные шины и диски не подлежат возврату.
Возврат денег производится в течение 3 дней с момента получения товара и заявления. В случае продажи товара ненадлежащего качества применяются положения статей 18–24 Закона "О защите прав потребителей".
Брак, выявленный в процессе эксплуатации автомобильных шин, принимается в качестве рекламации только после положительного заключения экспертизы НИИШП (г. Москва, ул. Буракова, д. 27) или аналогичной сертифицированной организации. По дискам экспертиза проводится Институтом профессиональной оценки активов АТК МАДИ (ГТУ).
